POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Mélanéa Cosmetix

Dernière mise à jour : 24/08/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://melaneacosmetix.fr sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site et de l’achat de produits cosmétiques.

Mélanéa Cosmetix accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

EI Claver Johan
Nom commercial : Mélanéa Cosmetix
Micro-entreprise
SIREN : 853 950 616
SIRET : 853 950 616 00021
RCS : Bobigny
Siège social :
4 avenue du Général Leclerc
93120 La Courneuve – France

E-mail : melaneacosmetix@gmail.com
Téléphone : 07 62 04 65 65

Le responsable de publication du site est Johan Claver.

2. Hébergement du site

Le site melaneacosmetix.fr est hébergé par :

Hostinger

Les données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurisation et à l’hébergement du site peuvent être traitées par l’hébergeur conformément à ses propres obligations contractuelles et réglementaires.

3. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Dans le cadre de l’utilisation du site et du passage d’une commande, Mélanéa Cosmetix peut être amenée à collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
produits commandés ;
montant des commandes ;
informations nécessaires au suivi et à la livraison ;
échanges avec le service client ;
informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
données relatives aux préférences en matière de cookies lorsque l’utilisateur consent à certains traceurs.

Mélanéa Cosmetix ne demande que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

La CNIL rappelle que, pour un site de vente en ligne, les données collectées doivent être justifiées par le service proposé.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Les données sont utilisées afin de :

enregistrer et traiter les commandes ;
confirmer les commandes ;
préparer les produits ;
effectuer la facturation ;
assurer le paiement ;
assurer la livraison ;
gérer les retours, réclamations et demandes du service client.

Base légale : exécution du contrat.

Gestion des paiements

Les données nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires de paiement utilisés sur le site.

Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :

carte bancaire ;
PayPal ;
Google Pay ;
Apple Pay.

Mélanéa Cosmetix ne demande pas au client de communiquer son numéro de carte bancaire par e-mail ou par téléphone.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Base légale : exécution du contrat et obligations légales liées à la transaction.

Livraison des commandes

Les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur sélectionné lors de la commande, notamment par l’intermédiaire du service de gestion des expéditions utilisé par le site.

Ces données peuvent notamment comprendre :

nom ;
prénom ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsque nécessaire au transporteur.

Base légale : exécution du contrat.

Service client

Les données peuvent être utilisées afin de répondre aux demandes adressées à Mélanéa Cosmetix concernant :

les commandes ;
les produits ;
les livraisons ;
les retours ;
les réclamations ;
les demandes d’information.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime selon la nature de la demande.

Sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin de :

assurer la sécurité du site ;
prévenir les tentatives de fraude ;
détecter les comportements malveillants ;
assurer le bon fonctionnement technique du site ;
protéger les comptes et les transactions.

Base légale : intérêt légitime.

5. Aucun envoi de newsletter

Mélanéa Cosmetix n’envoie pas de newsletter commerciale et ne procède pas à l’inscription automatique des clients à une liste de diffusion.

L’adresse e-mail communiquée lors d’une commande est utilisée notamment pour la confirmation de commande, le suivi de celle-ci et les échanges nécessaires à son exécution.

Toute utilisation ultérieure à des fins de prospection commerciale serait effectuée conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement de la personne concernée.

La prospection commerciale par courrier électronique est soumise à des règles spécifiques en matière de consentement.

6. Qui peut accéder aux données ?

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

EI Claver Johan / Mélanéa Cosmetix ;
prestataire d’hébergement du site ;
prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
prestataires de paiement ;
prestataires chargés de la préparation ou de la livraison des commandes ;
transporteurs ;
prestataires informatiques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement ou à la sécurité du site ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Fabrication des produits cosmétiques

Les produits commercialisés sous la marque Mélanéa Cosmetix sont fabriqués pour le compte de la marque par un laboratoire cosmétique.

Le laboratoire identifié comme personne responsable des produits cosmétiques est :

Cosm Bel
50 rue Paul Painlevé
01130 Nantua
France

Cette information concerne la responsabilité réglementaire applicable aux produits cosmétiques et ne signifie pas que le laboratoire est le responsable du traitement des données personnelles des clients du site.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site demeure EI Claver Johan – Mélanéa Cosmetix.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant certaines durées de conservation.

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle, puis peuvent être archivées lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Les pièces comptables doivent notamment être conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Données du compte client

Lorsqu’un compte client est créé, les données sont conservées pendant la durée de son utilisation et peuvent être supprimées conformément aux règles applicables lorsque le compte n’est plus nécessaire.

Données relatives au service client

Les échanges avec le service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer une éventuelle réclamation ou un litige.

Données de consentement aux cookies

Les préférences relatives aux cookies sont conservées conformément aux paramètres du dispositif de gestion du consentement utilisé sur le site.

9. Cookies et autres traceurs

Le site melaneacosmetix.fr utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque l’utilisateur y consent, certains traceurs destinés notamment à des fonctionnalités supplémentaires, à la mesure d’audience ou à des services tiers.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Les autres cookies nécessitant un consentement ne sont déposés ou lus qu’après l’expression du choix de l’utilisateur.

La CNIL rappelle notamment que le consentement doit être préalable pour les traceurs concernés et que l’utilisateur doit pouvoir refuser aussi simplement qu’il peut accepter.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Services Google

Le site peut utiliser certains services proposés par Google, notamment pour certaines fonctionnalités, statistiques ou services associés au fonctionnement du site.

Lorsque l’utilisation d’un service Google nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli préalablement au moyen du dispositif de gestion du consentement du site.

Les préférences de consentement sont transmises aux services concernés conformément à la configuration du site.

11. Sécurité des données

Mélanéa Cosmetix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée ;
les utilisations frauduleuses.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par le RGPD :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification des données inexactes ;
d’un droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable ;
d’un droit à la portabilité de certaines données ;
du droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits sont prévus notamment par les articles 15 à 22 du RGPD.

13. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Mélanéa Cosmetix :

Par e-mail :
melaneacosmetix@gmail.com

Par courrier :

EI Claver Johan – Mélanéa Cosmetix
4 avenue du Général Leclerc
93120 La Courneuve
France

Afin de protéger les données personnelles de ses clients, Mélanéa Cosmetix pourra demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté Mélanéa Cosmetix, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

15. Modification de la politique de confidentialité

Mélanéa Cosmetix peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, du fonctionnement du site ou des services proposés.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Date de dernière mise à jour : 24/08/2026